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2009-12-12 11:21:11 - 儲存
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| mini storage 在顧客不多的散裝區，一個不小心，石先生裝有3000元的提包被人拎走，幾分鐘後在超市地面找到包時，現金全丟失了，而讓他更遺憾的是，此處卻是超市監控的盲區。 眨眼工夫丟了包 昨日，再次來到土門華潤萬家超市，經常來這裡購物的石先生連聲歎氣說：「我們顧客怎麼會知道，超市攝像頭有那麼大盲區呢？」 13日晚8時，石先生和愛人小李來到該超市購物，兩人將提包放在購物推車上，在二樓的散裝食品區裝了一點散裝小麵包。拎著麵包走到麵包左側的收銀台，小李被告知要去另一處收銀台，當愛人走到那個收銀台時，推著車子的石先生回頭看了她一眼，可就在這個兩秒鐘的空當，放在推車上的包就不見了。 石先生說，當時他就慌了，因為愛人提包裡還放有他的皮質手包，裡面裝著3000元現金和一部手機，他趕緊通知旁邊的收銀員，並在各個通道尋找可疑的人。幾分鐘之後，在有貨架的方便面區的地面上，夫妻倆發現了自家的兩個包，裡面的現金和手機全部沒了。「當時我的第一反應是報警，第二是趕緊看監控。」石先生立即向110報警。 三個竊案都沒能調出錄像 接警後，公安蓮湖分局桃園路派出所民警胡宏偉來到現場，但他也很無奈地對超市安保部員工說，之前發生兩起類似案件，這次已是他第三次坐在這個監控室了，但這次和前兩次一樣，也調不出當時的錄像。 昨日，再次來到超市協商失竊的事，石先生情緒有些激動。他說，就算錢找不回來了，他也想看看小偷是怎樣拿走他的提包的。 下午3時，該超市門店經理李維峰帶著記者到超市各處查看攝像頭的設置情況。他說，超市總共布有64個攝像頭，大多數對準著收銀台、重要出入口、消防通道和賣場死角，而石先生失竊的這個區域，有個攝像頭只對著旁邊的收銀台，確實是個盲區。另外，整個超市的監控系統是由總公司委派專業公司設計的，是考察了超市的實際地形、賣場佈局等綜合因素設置的，因此，失竊跟沒有攝像頭並無直接關係。 最終，超市方面稱，顧客提包失竊後雙方經協商，店方願意賠付顧客500元。 律師稱未提供監控超市負有責任 「超市提供不了監控資料，是有民事責任的。」西安律師高瑾說，按照《消費者權益保護法》規定，超市應當為顧客提供安全的購物環境。超市既然配備了專業的監控設施，就有提供監控錄像的義務，這跟最終能否破案無關。 而現在超市監控出現了盲區，不管是在消費者權益保護，或是在案件的舉證方面，都讓顧客承擔了不良後果，因此超市在民事方面是有一定過錯的，哪怕這個過錯只是個過失。同時，高瑾認為，石先生也有看管好自己物品的義務。 公共場合有的監控成擺設 陝西某廣電工程公司楊經理告訴記者，他們公司經常有一些為公共場合做監控系統的業務。公司會按照客戶的要求和用途，確定哪些是主要監控和輔助監控區域，再設計製作。例如在超市銀台集中的區域或者商場進出口，往往要安裝像素高、比較昂貴的攝像頭，而在一些人流少、物品價格相對低的區域，往往就使用一些價格低廉的。 同時楊經理透露，攝像頭貴則幾千元，便宜的幾百元，為節省成本，不少地方用的是銀行或其他單位淘汰下來的舊品。更有甚者，根本不和主監控系統連線，只是掛在那裡而已。許多攝像頭都是到了關鍵時刻才發現根本是「瞎子」。 超市攝像頭「鎖不住」行兇場景 2008年12月28日下午6時，山西太原市學府街某超市，太原市交警支隊四大隊民警杜曉飛因見義勇為遭三名歹徒圍攻，杜曉飛被砍傷，三名歹徒趁亂逃離現場。「超市的監控設施沒有拍到歹徒行兇的畫面。」杜曉飛的妻子說。 杜曉飛受傷的前兩天，太原的王女士在某超市購物時丟了錢包。但警方在調取監控錄像時發現，丟錢包的地方沒有安裝攝像頭，無法調取有用錄像信息。 storage |
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