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　　在互聯網日益發展的今天，電子商務這一概念，已為人們津津樂道。那麼，到底什麼是電子商務呢?根據世界貿易組織(WTO)的看法，電子商務可以簡單地定義為，通過電子通訊網絡進行商品和服務的生產、市場營銷、銷售和分配。

　　可見，電子商務，即E-commerce，是企業傳統經營模式在網絡環境下的商業化應用，通過網絡來實現購買和銷售或過程。在如火如荼的信息化時代，能否在網上有效拓展自己的業務，已成為衡量一個企業先進程度、競爭實力的關鍵因素。難怪，在已有的CRM產品、ERP產品的基礎之上，E-commerce正成為各大企業、用戶所矚目的新焦點。

　　目前，在國內市場，能提供完善的E-commerce的廠商並不太多。而美國的NetSuite公司便是其中最為出色的一個。其產品NetSuite軟件最突出的特點便是將電子商務功能與傳統產業中的CRM、ERP管理無縫整合在一個系統平台內，實現了三者之間數據的充分共享。為企業從傳統經營模式向電子商務模式的成功轉變提供了快捷、周到的服務。

　　NetSuite E-commerce可以讓您通過網絡來快速提升自己的業務水平，同時又能降低成本費用。通過使用該功能，您原有的靜態網站可以變為基於數據庫的動態網站，它可以將客戶的需求和定單處理結合在一起，無論是客戶還是合作夥伴都能在其中享受前所未有的新體驗。NetSuite E-commerce的具體功能優勢可從幾大方面來體會。

　　基於數據庫的網上商店的功能特點

　　NetSuite E-commerce為用戶提供了整合的即方便又實用的工具。包括簡易建網的嚮導工具、安全購物車、整合貝寶支付方案、多級保護的實時信用卡交易、禮品券以及其他僅需簡單維護就能為您帶來批發/分銷業務的高端網站功能。而整合的庫存管理和定單管理是企業用戶有條不紊的經營網上商店的保證。有了這一功能，顧客在您的網站購物時能夠看到實時庫存，查看貨品是否已經脫銷或者處於延期交貨的狀態。用戶的庫存管理也非常容易操作，因為任何的變動都會自動反映到庫存管理中。NetSuite 還擁有極具個性的實時儀表盤，通過它，用戶不僅可以對網上的定單情況一目瞭然，還會讓它們自動轉送至相關負責人審核，這一融合功能消除了手工傳輸客戶信息的不便。

　　禮品券是NetSuite E-commerce提供的較為靈活有趣的功能。企業用戶可以在線銷售禮品券，並在網站上接受禮品券的支付。禮品券可以以一個固定價格進行銷售或者可以讓顧客自己選擇其價值。當顧客為他人購買了禮品券時，我們會自動給接受方發送關於您網站的一封確認郵件。當顧客兌換禮品券時，他們可以購買少於禮品券總額的貨品，剩下的金額留著以後使用。如果他們購買的貨品超出了禮品券的額度，則可以用信用卡支付多出部分的金額。與此功能有些類似，NetSuite E-commerce還可以提供商品優惠券的服務。企業可以在特定的貨品上設定優惠或折扣，或將其應用到除了少數特例商品外的全部商品上。

　　NetSuite E-commerce還有自動追加銷售推薦的功能。企業可以根據顧客所購買的貨品，自動獲得追加銷售和交叉銷售的推薦。既可以自動獲取推薦也可人為設置追加銷售推薦，或二者皆可。這一特點體現了積極主動為顧客服務的精神，同時也大大增加了銷售成功的機率。

　　適用性也是NetSuite E-commerce設計理念中的一個重要組成部分。它提供免費註冊購物功能，使得顧客不必在通過繁瑣的註冊步驟便可進行購物，從而加快了結賬速度。促銷性網址可以讓您自定義網站地址，以便讓顧客更容易地記住它。網站也很契合B2B或B2C的商業模式。此外，顧客還可以通過系統提供的各種付款方式進行支付，包括信用卡或支票等。

　　基於數據庫的網站的功能特點。

　　NetSuite E-commerce的網站功能主要體現在網站建設工具、托管與發佈、版面主題、分類模板、網址描述、多語言網站、搜索引擎優化、站內搜索等方面。

　　您可以通過NetSuite在線網站建設工具來分離網站，這樣就可以選擇多種樣式的版面設計和風格，您也可以上傳自己的HTML文件去建設專屬於您的網站風格，並定制網站元素如頁眉、頁腳、工具欄及內容等，甚至可以在工具條上顯示不同的外觀和元素。版面主題功能可以讓您去選擇自己喜歡的主題外觀風格。您可以改變標籤、按鈕、和門戶的外形，還可以使用自定義模板定制您的項目和列表。作為NetSuite網站的用戶，您能夠隨時瀏覽模板並將其修改成自己想要的樣子。

　　網址描述功能可以讓您的網站地址輕鬆地被他人記住。例如，在“工具”分類中的“錘子”項目可以描述成以下的網址：webdesign.zoapcon.comcom/tools/hammer.html　網址會顯示出項目的名稱，而在它的前面也會有上級目錄的名字。讓您的網站更為直觀，更易於顧客操作。

　　多語言網站功能可以讓網站以不同的語言顯示出來，也可以把每一個頁面，字段和按鈕都翻譯成外語。您會在網站上看到一個下拉式的語言菜單。一旦顧客選中新語言類，整個網站都會被翻譯成這種語言。這一功能讓您的網站與不同國家的客戶往來成為可能，大大拓展了您的業務範圍。

　　NetSuite E-commerce的搜索引擎優化與站內搜索功能大大增強了企業網站的搜索能力。讓客戶在第一時間搜索到所需要的信息，也就等於鎖住了客戶的目光，挽留住了客戶可能會隨時離開的身影。

　　eBay整合、自助式服務、網站分析等更多細化功能。

　　NetSuite易趣整合功能可以讓賣方像在自己網站上一樣地在易趣網上銷售貨品。您可以直接地在NetSuite上管理您的易趣網上活動。NetSuite還將B2B和B2C模式結合在一起，為您的客戶、供應商和合作夥伴提供與您相聯繫的門戶，使合作夥伴更願意與您進行業務往來。這些受密碼保護的自助式服務區域可以給您的合作夥伴帶來他們所需的信息和工具。比如：跟蹤已發出的貨物，支付貨款，瀏覽定單進展情況，檢查庫存等。NetSuite提供的在線支持服務功能，可以讓客戶的問題隨時得到答案和解決。所有的案例均可以根據主題的類型而發送到典型客戶手中。通過這種方式，您可以快速地處理客戶問題並增加客戶滿意度和忠誠度。

　　網站分析功能和各類報表也是NetSuite E-commerce不可忽視的功能。NetSuite新型網站分析功能的一個獨特的優點在於它可以將提供事務數據的傳統網站與特殊客戶活動數據結合起來。提供了各類非常具有實用價值的報表。包括：推薦報表、搜索引擎關鍵字報表、顧客活動報表、訪客詳細報表、新到訪客報表等。這些報表不僅可以顯示客戶是如何發現您的，而且還可以估算您的投資回報率並調整搜索引擎關鍵字。而且這些報表即能指出哪些頁面最常被訪問，更能準確地告訴您是誰在什麼時間訪問的。在NetSuite上，您還可以深入查看每一個顧客及其在網站上的活動情況，其中包括購物車的內容，他們所訪問過的網頁，提交的網址和關鍵字以及他們的點擊流路徑等。這一分析功能及各類報表為網站的經營提供了很有價值的信息及可進一步分析的寶貴資料。

　　從以上描述，不難看出，NetSuite E-commerce是一個功能全面、細化的企業管理系統，是可以滿足各行各業基於互聯網模式的大小網站及各類網上商城的電子商務解決方案。而NetSuite作為一套集CRM、ERP、電子商務三者於一體的企業全程應用系統，無疑為企業提供了更為理想的軟件應用平台。企業可以根據自身的特點自由選擇CRM+電子商務，或者ERP+電子商務，或者三者都選。而三者的完美結合正是NetSuite最具特色的優勢所在，無論在國內，還是業內，均處於領先地位。